Політика повернення
Повернення та обмін товарів
Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».
Умовно товари поділяються на дві категорії:
Товари належної якості — продукція без виробничих дефектів, пошкоджень та інших недоліків.
Товари неналежної якості — продукція з виробничим браком, пошкодженнями або іншими недоліками (наприклад: товар із закінченим терміном придатності, дефектний аксесуар, пошкоджена упаковка тощо).
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Якщо ви отримали товар неналежної якості, його можна повернути або обміняти.
Для оформлення звернення необхідно:
- надати підтвердження покупки;
- звернутися до нас за контактами, зазначеними на сайті.
Після звернення менеджер надасть подальші інструкції щодо повернення або обміну.
Повернення та обмін товарів належної якості
Згідно із законодавством України окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну.
Не підлягають поверненню та обміну:
- спортивне харчування (протеїн, гейнери, креатин, батончики тощо);
- вітаміни та харчові добавки;
- косметичні засоби (креми, зубні пасти та інше).
Можуть бути повернуті або обміняні:
- одяг;
- аксесуари (шейкери, пляшки, сумки тощо);
- пояси;
- рукавички.
Повернення або обмін можливі за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, комплектність та споживчі властивості;
- з моменту покупки минуло не більше 14 календарних днів;
- наявне підтвердження покупки.
Часті запитання
Як оформити повернення?
Зв’яжіться з нами за контактами, зазначеними на сайті. Ми допоможемо оформити повернення та повідомимо подальший порядок дій.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо підтверджено неналежну якість товару — витрати на доставку беремо на себе.
Коли повертаються кошти або відправляється заміна?
Повернення коштів або відправлення нового товару здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.